1. Responsable du traitement

Les données collectées à travers le présent portail sont traitées sous la responsabilité de :

Direction Générale des Douanes et Droits Indirects (DGDDI)
Pays : République du Tchad
Adresse : Avenue Marechal IDRISS DEBY ITNO, BP 427
Téléphone : +235 68 07 15 39
E-mail :

1. douanestchad001gmail.com
2. contact@douanes.td
3. divcomdouanestchadiennes001@gmail.com

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon les services utilisés et les informations volontairement communiquées par l’utilisateur, le portail peut notamment recueillir :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• organisation ou structure d’appartenance ;
• objet et contenu d’une demande ;
• informations transmises à travers les formulaires du portail ;
• documents éventuellement joints à une demande ;
• préférences d’abonnement à la newsletter ;
• données techniques liées à la navigation et à l’utilisation du site.

Seules les informations nécessaires à la fourniture du service concerné doivent être demandées aux utilisateurs.

3. Finalités de la collecte

Les informations recueillies peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes d’information et préoccupations des usagers ;
• traiter les demandes transmises à travers les formulaires du portail ;
• assurer le fonctionnement des services numériques proposés par la DGDDI ;
• gérer les demandes administratives relevant des services concernés ;
• transmettre les communications et informations institutionnelles auxquelles l’utilisateur a choisi de s’abonner ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du portail ;
• produire, lorsque des outils appropriés sont utilisés, des statistiques de fréquentation ;
• améliorer la qualité des informations et services proposés aux usagers.

Les données collectées ne doivent pas être utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été obtenues.

4. Formulaires et services en ligne

Certaines fonctionnalités du portail peuvent nécessiter la communication de données personnelles, notamment les formulaires de contact, demandes d’information, inscriptions à la newsletter ou autres services administratifs accessibles en ligne.

Les informations demandées doivent être limitées aux données nécessaires au traitement de la démarche concernée.

Lorsque certaines informations sont obligatoires, cette exigence doit être clairement indiquée dans le formulaire correspondant.

5. Plateforme de signalement

Lorsque le portail permet de transmettre des signalements concernant notamment des faits présumés de fraude, de corruption, de contrebande ou d’autres pratiques illicites, les informations communiquées doivent faire l’objet d’une attention particulière.

L’accès à ces informations doit être limité aux personnes et services habilités à les recevoir et à les traiter.

Les utilisateurs sont invités à ne communiquer que les informations pertinentes et nécessaires au traitement de leur signalement.

6. Newsletter et communications

Lorsque l’utilisateur choisit volontairement de s’inscrire à la newsletter de la DGDDI, son adresse électronique peut être utilisée afin de lui transmettre des actualités, informations institutionnelles, communiqués ou autres contenus liés aux activités de l’administration douanière.

L’utilisateur doit pouvoir se désinscrire de ces communications à tout moment, notamment à travers le lien de désinscription prévu dans les messages concernés.

7. Destinataires des données

Les informations collectées sont destinées aux services de la DGDDI habilités à les traiter dans le cadre de leurs missions.

Lorsque cela est nécessaire au traitement d’une demande, certaines informations peuvent être transmises aux services administratifs ou institutions compétentes, dans le respect des règles applicables.

Des prestataires techniques peuvent également être amenés à traiter certaines données strictement nécessaires au fonctionnement, à l’hébergement, à la maintenance ou à la sécurisation du portail.

8. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et aux obligations administratives, légales ou réglementaires applicables.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données doivent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque les règles applicables l’exigent.

Les durées précises peuvent varier selon la nature de la démarche ou du service concerné.

9. Sécurité et confidentialité

La DGDDI met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les informations traitées sur le portail contre notamment l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation, la perte ou la destruction.

L’accès aux données doit être limité aux personnes habilitées et aux seuls besoins liés à l’exercice de leurs fonctions.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, les utilisateurs sont également invités à faire preuve de vigilance lorsqu’ils communiquent des informations en ligne.

10. Cookies et données de navigation

Le portail peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable et sous réserve des choix exprimés par l’utilisateur, des outils destinés à mesurer l’audience ou à améliorer l’expérience de navigation.

Les informations relatives aux cookies utilisés et aux moyens permettant de gérer les préférences sont disponibles dans la Politique de cookies du portail.

11. Services et liens externes

Le portail peut proposer des liens vers des sites ou services exploités par d’autres organismes ou institutions.

Lorsque l’utilisateur quitte le portail de la DGDDI pour accéder à un service externe, le traitement de ses données peut être soumis aux règles de confidentialité propres à ce service.

La DGDDI invite donc les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services externes concernés.

12. Droits des utilisateurs

Sous réserve des dispositions légales et réglementaires applicables ainsi que des contraintes liées aux missions de service public de la DGDDI, les utilisateurs peuvent demander des informations concernant les données personnelles qu’ils ont communiquées à travers le portail.

Ils peuvent également, lorsque les conditions applicables le permettent, solliciter leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression.

Toute demande doit permettre d’identifier suffisamment les informations concernées sans nécessiter la transmission de données personnelles excessives.

13. Protection des données des mineurs

Le portail de la DGDDI n’a pas vocation à collecter spécifiquement des données personnelles concernant des mineurs, sauf lorsque cela est nécessaire dans le cadre d’une démarche ou d’une obligation administrative particulière.

14. Modification de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services proposés par le portail, des pratiques de la DGDDI ou du cadre légal et réglementaire applicable.

La version publiée sur le portail constitue la version en vigueur. Les utilisateurs sont invités à la consulter périodiquement.

15. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou au traitement des informations communiquées à travers le portail, les utilisateurs peuvent contacter :

Direction Générale des Douanes et Droits Indirects (DGDDI)
E-mail : douanestchad001gmail.com
Téléphone : +235 68 07 15 39
Adresse : Avenue Marechal IDRISS DEBY ITNO, BP 427

Dernière mise à jour : 20 Juillet 2026